Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Mentorschap Midden Gelderland

Versie 1.0

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Mentorschap Midden Gelderland: de opdrachtnemer die mentorondersteuning en aanverwante diensten verleent.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mentorschap Midden Gelderland.
  • Cliënt: de persoon aan wie de ondersteuning wordt verleend.
  • Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen opdrachtgever en Mentorschap Midden Gelderland.
  • Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van mentorondersteuning, begeleiding, advisering, administratieve ondersteuning en overige overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Mentorschap Midden Gelderland.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk is geaccepteerd of zodra Mentorschap Midden Gelderland met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of prijsopgaven zijn niet bindend.

Artikel 4 – Dienstverlening

  1. Mentorschap Midden Gelderland verricht haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen.
  2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  3. De inhoud en omvang van de werkzaamheden worden vastgelegd in de overeenkomst of opdrachtbevestiging.
  4. Indien tijdens de uitvoering aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, worden deze in overleg uitgevoerd.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor:

  • het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie;
  • medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst;
  • het tijdig melden van wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening;
  • correcte en tijdige betaling van facturen.

Wanneer de benodigde informatie niet tijdig wordt verstrekt, heeft Mentorschap Midden Gelderland het recht de werkzaamheden op te schorten.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

  1. De overeengekomen tarieven worden vastgelegd in de overeenkomst.
  2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  4. Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 – Annulering van afspraken

  1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.
  2. Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder bericht kan Mentorschap Midden Gelderland de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
  3. Indien Mentorschap Midden Gelderland een afspraak moet verzetten wegens overmacht, wordt kosteloos een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 8 – Duur en beëindiging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals overeengekomen.
  2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen.
  3. Mentorschap Midden Gelderland kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
    • opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
    • sprake is van bedreiging, agressie of onveilige situaties;
    • voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

  1. Alle informatie die tijdens de dienstverlening wordt verkregen, wordt vertrouwelijk behandeld.
  2. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien:
    • de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven;
    • een wettelijke verplichting bestaat;
    • dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.

Artikel 10 – Privacy (AVG)

  1. Mentorschap Midden Gelderland verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
  3. Op verzoek kan opdrachtgever inzage krijgen in de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Mentorschap Midden Gelderland is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  3. Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht.
  4. Mentorschap Midden Gelderland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

Artikel 12 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Mentorschap Midden Gelderland waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen, storingen, pandemieën en calamiteiten.

Gedurende de overmacht worden de verplichtingen opgeschort.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te worden gemeld.
  2. Mentorschap Midden Gelderland zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle door Mentorschap Midden Gelderland verstrekte documenten, rapportages, formats, werkwijzen en adviezen blijven eigendom van Mentorschap Midden Gelderland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Mentorschap Midden Gelderland is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 – Slotbepalingen

  1. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  2. Mentorschap Midden Gelderland behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten.